子育て安心住宅＆デザインラボでは、お客様の新生活の夢に寄り添い、
スタッフが一丸となって家づくりをサポートしています。
お客様とスタッフとの距離がより縮まって、より良い関係を築けるように、
スタッフのプロフィールや家づくりに対する想いをインタビュー形式でご紹介します。

武田 輝　　teru takeda
家づくりアドバイザー／住宅ローンアドバイザー

Q：当社に入社した経緯は？

A: 当社で働く以前は、バイクの整備など、住宅業界とはまったく関係のない仕事に就いていました。
ちょうど娘が3歳くらいの頃、そろそろ子どものためにマイホームを建てたいな…と思うようになり、
住宅会社に興味を持つようになったんです。その頃たまたま転職を考えていたので、
住宅業界の仕事もいいんじゃないかなと思い、当社を志望しました。

Q：当社を転職先として選んだ理由は？

A：ソフトで優しい印象があり好感が持てたのと、強度と性能と価格の三拍子が揃った家を建てるので、
お客様が安心して家づくりを任せられる会社だと感じたからです。

Q：現在の仕事内容について詳しく教えてください。

A：家づくりアドバイザーとして、ご相談やヒアリング、プラン提案から完成後のアフターサービスに至るまでお客様の家づくりに寄りそう仕事をしています。
私は浜松に自宅があるため、入社当初は浜松にあるグループ会社の「子育て安心住宅Design Craft Office」で3年間経験を積み、
豊橋市内に「子育て安心住宅＆デザインラボ」を開業するにあたって異動となり、当社の立ち上げから携わってきました。

Q：日々の仕事で心がけていることは何ですか？

A：お客様に安心をお届けしたいと常に考えています。そのために、話しやすさや、希望に沿った提案、スピーディかつ適切な対応など、
すべてにおいて質の高いサービスをご提供できるように心がけています。また、お客様との初回打ち合わせでは、
普段の生活で「いいな」と思っていることやお困りごとなど、話しやすい話題からお話を伺うようにしています。
私はもともとオシが弱いタイプなので、グイグイ来ない感じは自然と出ているんじゃないかな（笑）。
だから、人見知りの方も話しやすいのではないかと思いますね。とにかく、打ち合わせの際にはどの段階でも楽しい雰囲気作りを心がけています。

Q：住宅業界は未経験ということで苦労したことはありますか？

A：家づくりアドバイザーの仕事は、事務仕事や営業活動だけでなく、いろいろな業務をトータル的にこなす必要があるため、総合力が問われる仕事です。
私はこの業界で働くのが初めてでしたので、当初は知らないことだらけで苦労しましたが、
先輩方の指導のもと、実体験を積みながら一つひとつ確実に習得していきました。

Q：普段お客様と接していて、最近はどのような傾向がありますか？

A：最近はネット上に情報が溢れていて、例えば実際にはそんなに広さが必要なくても、お客様が広い空間を希望されるといったケースが目立ちます。
その原因は、多分YouTubeに広い家の動画がたくさん流れていることが影響していると思います。
そのため、「実際にはそこまで広くなくても大丈夫ですよ」とお伝えして、少しでも費用を抑えられるご提案をさせていただいています。

Q：お客様との商談で心がけていることはありますか？

A：例えば、当社のご提供する家は耐震性が非常に高いのですが、それを言葉だけでお伝えするのではなく、
今年起こった能登半島地震やその他の巨大地震のデーターや映像を実際に見ていただき、耐震性の重要さをしっかりとお伝えしています。
また、当社では制振ダンパー「evoltz（エヴォルツ）」を標準採用しており、その体験装置もご用意しているため、
実際に建物の揺れと制振ダンパーの効果を体感していただくことができます。そして、言葉で説得するよりも体験で納得していただけるよう努めています。
気密・断熱性についても、体感的なことなので説明は難しいですが、電気代のシミュレーションや太陽光発電の創電や売電の数値をデータとしてご提示し、
できるだけその効果をわかりやすくお伝えするように心がけています。

Q：社内の雰囲気はどんな感じですか？

A：アットホームな雰囲気だと思います。お客様からも「社員同士の仲が良く、楽しそうですね」と言っていただけることが多いですね。
実際に、スタッフたちもみんな優しくてソフトなので、そういった空気感がお客様にも伝わっているのではないかと思います。

Q: 仕事のやりがいや達成感を感じるのはどんな時ですか？

A: お客様に感謝されたり、喜んでいただけたりしたときにやりがいを強く感じます。
特に印象に残っているのは、あるお客様に「武田さんがいなかったら契約しなかったと思います」と言っていただけたときです。
おそらく、相談のしやすさや希望に沿ったご提案など、総合的な対応を評価いただけたのかなと思いますが、その言葉を聞いてとても嬉しかったです。

Q：今後の目標を教えてください。

A：住宅営業の仕事は、家を建ててしまうとお客様との関係が途切れてしまうこともあります。
しかし、私はそうではなく、家を建てた後も何か困ったことがあれば「武田さんに相談しよう」と思っていただけるような存在になりたいです。
そして、長期的にお客様に頼っていただける関係性を築くことが理想です。

Q：休日はどんなふうに過ごしていますか？

A：休日は家族と過ごすことが多いです。子どもが学校に行っている日中は、妻と買い物に行ったり、カフェに行ったりしています。
趣味と呼べるほどのものはありませんが、実は私はコーヒーが好きで、少し凝り性なところもあるものですから、
生の豆を買って自分で焙煎し、コーヒーを淹れて飲んでいるんですよ。ゆっくりと時間をかけてコーヒーを淹れる時間を大切にしています。
また、以前バイクの整備をしていた関係で、バイクへの愛着も強いので、将来時間に余裕ができたら、またバイクに乗りたいと思っています。

 

著者情報

愛知県豊橋市を中心に、デザイン性とともに丈夫かつ住みやすさにこだわった注文住宅を手掛ける住宅会社です。
耐震等級3を標準仕様とし省エネZEH対応も可能、土地探しから理想の家づくりまでお手伝いします。
<施工エリア>
・愛知県
豊橋市 / 豊川市 / 新城市 / 田原市 / 蒲郡市 / 北設楽郡 / 岡崎市 / 幸田町 / 西尾市 /
・静岡県
湖西市/およびその近郊